Die schnellste und sicherste Löschung erfolgt angemeldet direkt in der App. Sichere vorher Inhalte, die du behalten möchtest.
Automatische Kontolöschung
Bereits bestehende Konten gelten als verifiziert. Bei neu angelegten Konten muss die
E-Mail-Adresse innerhalb von 30 Tagen bestätigt werden. Währenddessen versendet
PlanTeller gestaffelte Erinnerungen. Wird die Adresse nicht rechtzeitig bestätigt,
beginnt eine zusätzliche 30-tägige Löschfrist; danach wird das unbestätigte Konto
gelöscht. Die Bestätigung erfolgt über den Link zur Route /verify-email.
Konten ohne aktive Nutzung erhalten nach 365 Tagen eine Warnung. Nach einer weiteren Frist von 30 Tagen wird das Konto gelöscht. Die automatisierten E-Mails kommen von PlanTeller <noreply@telli-apps.de>; Antworten erreichen den Support unter support@telli-apps.de.
Löschung in der App
- Öffne PlanTeller und melde dich an.
- Öffne „Mehr“ beziehungsweise die Einstellungen.
- Wähle den Bereich „Konto und Sicherheit“.
- Wähle „Konto löschen“ und bestätige die Sicherheitsabfrage.
Löschung ohne App-Zugriff
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, sende über das Kontaktformular eine Anfrage mit dem Anliegen „Datenschutz“ oder „Konto löschen“. Verwende möglichst die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Zur Verhinderung unberechtigter Löschungen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
Was gelöscht wird
Persönliche Kontodaten und dem Konto allein zugeordnete Inhalte werden gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sicherheitskopien werden im Rahmen der technischen Löschzyklen überschrieben.
Gemeinsame Haushalte
Gemeinsame Haushaltsdaten anderer Mitglieder werden bei der Löschung deines Kontos nicht gelöscht. Dem gemeinsamen Haushalt zugeordnete Inhalte bleiben für die verbleibenden Mitglieder erhalten. Übertrage vorab die Verwaltung eines Haushalts, wenn du selbst nicht mehr Mitglied sein wirst.